Ответы на часто задаваемые вопросы
1. 1. Почему так дорого? Вопрос цен очень часто всплывает в комментариях, обсуждениях. Я не буду обсуждать цены и отвечу всем сразу один раз – потому что ТАК. Цена зависит от новизны сорта (как мы все знаем – новинки дороже), от стоимости грунта, ламп, от множества других сопутствующих затрат (горшки, стаканчики, палочки, удобрения и т.д). Но самое главное, цена зависит от моих трудозатрат. Меня просто унижает, когда люди начинают торговаться, просить скидки, писать, что им это дорого и все в этом духе. Дорого – никто не заставляет делать заказ конкретно у меня, пожалуйста, берите где дешевле.
2. 2. А Вы меня не обманете? Моя страница открыта, указан реальный возраст, город проживания. Есть масса личных фото. Если кто еще не знает – работаю в школе, родители и ученики есть в моих друзьях – я абсолютно открыта. Считаю, что глупо отправлять деньги человеку, имя которого, например, Даша Фиалки (ни капли не хочу обидеть какую-нибудь Дашу)), на страничке которой возраст 101 год и место проживания Город Любви))). В любом случае, вопрос доверия очень хрупкий – не доверяете – не нужно делать заказ, никто не принуждает.
3. 3. Отправляете ли Вы поездом или автобусом? Отправляю, но в этом случае Вы сами договариваетесь с проводником или водителем. Я привыкла отправлять посылки Почтой России, отправляла в Бурятию (от меня 6000 км), на Сахалин – все было в порядке. Нельзя сказать, что все заказы доходят в идеальном состоянии, бывают потери, именно поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО КЛАДУ ПОДАРОЧНЫЕ черенки, которые компенсируют ВОЗМОЖНЫЕ потери. Я не могу предвидеть резкое изменение температуры, смятие коробки (например), но могу гарантировать качественный посадочный материал и качественную упаковку.
4. 4. Почему такие дорогие почтовые расходы? Почтовые расходы складываются из стоимости пересылки (эти расценки устанавливает Почта России, сумма завит от веса посылки и расстояния), стоимости коробки (опять же, цены устанавливает Почта России), стоимости упаковки (скотч, салфетки, стаканчики).
5. 5. Приживутся ли у меня детки/черенки? Я не знаю. Я не знаю ваших условий, не знаю ваших особенностей выращивания, не знаю есть ли у вас опыт выращивания, не знаю как вы будете относиться к растению – будете ли вы за ними ухаживать, холить и лелеять или поставите на полку и забудете. Но есть и ситуация наоборот – возможно, вы их «залюбите» до смерти. Я могу только порекомендовать изучать информацию по уходу, читать статьи на фиалочных форумах (желательно уважаемых коллекционеров с опытом, а не подружки Насти, у которой уже целых 2 фиалки процвели). Если у вас возникнут какие-то вопросы по уходу, пишите, с удовольствием отвечу.
Хочется добавить несколько уточнений:
1. 1. Я НЕ ПРИНИМАЮ ЗАКАЗЫ В КОММЕНТАРИЯХ! Их очень тяжело потом отследить. Заказ можно сделать либо на моем сайте, либо прислать список в сообщении. Мне предпочтительнее, конечно, заказ с сайта, т.к. там вы сразу увидите наличие и цену, да и мне не придется лазить по сайту в поисках цены (невозможно помнить цену 250 сортов).
2. 2. Вопрос оплаты. В условиях заказа четко написано – предоплата 50%, остальные 50% и стоимость пересылки вы оплачиваете после согласования заказа, перед отправкой (это касается предварительных заказов). Обычные заказы отправляю по 100% предоплате. НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ НЕ ОТПРАВЛЯЮ, т.к. покупатель может не забрать посылку, и мне вернутся трупики цветов.
3. 3. Если потери в заказе превышают количество подарочных черенков/деток, то при последующих заказах возможно замена погибших сортов, но вы должны обязательно прислать мне фото погибших растений в течение трех дней после получения заказа. Я всегда иду навстречу и стараюсь заменить погибшие растения, но был случай, когда человек требовал вернуть деньги за погибший заказ спустя 9 месяцев (до этого все было прекрасно, растения были живы спустя 2 месяца после получения заказа). Поэтому говорить о замене можно только после того, как вы сделаете фото и пришлете его мне (в Одноклассниках, на электронную почту).
Я вас всех очень люблю и ценю, и мне хотелось бы, чтобы вы тоже относились с уважением к моему времени и труду.